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Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
Um cidadão comparece a um órgão público com diversas dúvidas sobre um processo que está em andamento, demonstrando-se visivelmente ansioso e com dificuldade em expressar sua demanda. O servidor responsável pelo atendimento precisa garantir que a interação seja eficaz e respeitosa, buscando a melhor forma de auxiliá-lo, mesmo que a solução completa não possa ser oferecida no momento.
Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos
Um cidadão procura a prefeitura de Seabra (BA) buscando informações sobre como obter um alvará de funcionamento para seu pequeno comércio. O servidor responsável pelo atendimento, após verificar a documentação necessária e os procedimentos, percebe que o cidadão está com dificuldades para preencher um dos formulários. O servidor, então, decide dedicar um tempo extra para auxiliar o cidadão passo a passo, garantindo que todas as informações sejam preenchidas corretamente e orientando-o sobre os próximos passos do processo.
