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  4. Assunto - Avaliação da Qualidade nos Processos de Trabalho

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Uma instituição de saúde em Tocantins busca melhorar a qualidade dos seus processos de trabalho. Para isso, deseja implementar uma avaliação sistemática que permita identificar pontos de melhoria, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência. Qual ferramenta ou estratégia é mais adequada para essa finalidade?
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Um centro de saúde comunitário busca aprimorar a qualidade dos serviços prestados à população, utilizando indicadores para monitorar e avaliar os processos de trabalho. A equipe identifica que o tempo de espera para consultas e a taxa de absenteísmo em procedimentos agendados estão acima do esperado. Para abordar essa situação, qual das seguintes estratégias de avaliação da qualidade seria mais adequada?
A implementação de programas de saúde do trabalhador visa prevenir acidentes e doenças ocupacionais, promovendo o bem-estar do trabalhador e a redução de custos para as empresas, sendo obrigatória sua adoção por todas as organizações que possuem empregados, independentemente do ramo de atividade. Assim, esses programas contribuem para a melhoria da qualidade de vida no ambiente de trabalho e para a diminuição do absenteísmo. Certo ou errado?
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