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Durante a análise de incidentes em uma unidade de saúde, a equipe de segurança do trabalho identificou falhas recorrentes no uso de equipamentos de proteção individual. Como parte da estratégia de melhoria contínua, foi adotado o ciclo PDCA para estruturar ações de controle e prevenção.
Considerando a aplicação do ciclo PDCA na gestão de segurança e saúde no trabalho, assinale a afirmativa correta.
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Ferramentas clássicas da gestão por processos, como o diagrama de Ishikawa e o ciclo PDCA, são aplicáveis à administração pública com adaptações às suas especificidades.

Com base nos conceitos, nas ferramentas e nos modelos de gestão da qualidade na busca pela excelência em serviços públicos, julgue o item seguinte.


O ciclo PDCA é o único instrumento necessário para a melhoria contínua da qualidade dos serviços.

Com base nos princípios e nas técnicas da abordagem por processos e da gestão de processos de negócio aplicados à Administração Pública, julgue o item a seguir.


O ciclo PDCA, quando aplicado isoladamente sem integração com outras metodologias como Six Sigma (DMAIC) ou Lean (eliminação de desperdícios), pode otimizar processos fragmentariamente sem atacar ineficiências estruturais ou gargalos sistêmicos na cadeia de valor, limitando, assim, o seu potencial transformador em entidades públicas complexas.

O Quadro a seguir descreve a relação entre (1) as principais Técnicas de Análise utilizadas na Prevenção e Controle de Perdas e (2) o Ciclo PDCA.
Imagem associada para resolução da questão


A correta correlação entre Técnica e ciclo PDCA é:
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