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O treinamento dos responsáveis pela execução de uma ação, na elaboração do CICLO PDCA, deverá ser incluído em qual etapa?
O Método PDCA consiste em:
O texto seguinte servirá de base para responder à questão 38.
Para que o PDCA funcione, o problema precisa ser bem especificado e os indicadores bem escolhidos, caso contrário, a gestão irá atuar como um médico, que trata apenas dos sintomas e nunca da doença em si."
(OLIVEIRA, et ai.,2022)]
O PDCA é uma ferramenta utilizada na gestão da qualidade da gestão pública. Tem como objetivo promover a melhoria dos processos de forma contínua. Possui uma metodologia relativamente simples e, se bem aplicada, pode trazer melhorias significativas para a organização.
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Assinale a alternativa que descreve corretamente os ciclos que compõem a metodologia PDCA.
Acerca do ciclo PDCA, da avaliação de desempenho, da gestão do conhecimento e do planejamento, julgue o item subsequente.
No ciclo PDCA, a fase de verificação não se limita a constatar desvios, constituindo momento fundamental para a comparação dos resultados obtidos com os padrões planejados e fornecendo o suporte informacional indispensável para que a fase de ação promova a padronização ou a correção necessária.