Acerca do tema Controle, assinale a opção incorreta:

A comunicação é eficaz quando atinge seu objetivo, ou seja, produz a resposta desejada. Nesse aspecto, é CORRETO afirmar que:

I. A comunicação organizacional é importante para o sucesso das empresas, pois permite alinhar objetivos, reduzir conflitos e aumentar a motivação dos colaboradores.

II. Estratégias comunicativas eficazes, embora não promovam um ambiente coeso nem fortaleçam a cultura organizacional, são decisivas para a diminuição da perda de produtividade.

III. A comunicação eficaz é considerada uma ferramenta para a resolução de conflitos, a adaptação a mudanças e a manutenção de um ambiente de trabalho positivo.

IV. No ambiente de trabalho, a comunicação é o alicerce de quase todas as atividades desenvolvidas, mesmo não mantendo qualquer relação com a forma como as decisões são tomadas.

A alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

São posturas que dificultam a comunicação interpessoal nas organizações:

Ainda sobre o texto apresentado na questão anterior, analise as afirmativas sobre os procedimentos de persuasão na comunicação escrita e assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso:

( ) A comunicação escrita deve ser envolvente, buscando sempre incentivar o interlocutor a analisar, opinar e participar ativamente.
( ) É importante que as ideias transmitidas no texto sejam distantes da rotina do interlocutor, para que ele perceba a novidade do conteúdo.
( ) Apresentar as ideias de forma clara e objetiva é fundamental para garantir que a informação seja compreendida e não se perca na memória de curto prazo.
( ) Ao elaborar uma comunicação escrita, deve-se evitar relacionar as ideias a experiências que tenham dado certo, pois isso pode tornar o texto excessivamente emocional.

Assinale:

No tocante aos manuais de organização, analise as afirmativas, a seguir, e assinale a alternativa CORRETA:

I. Os Manuais são documentos elaborados dentro de uma empresa com a finalidade de uniformizar os procedimentos que devem ser observados nas diversas áreas de atividades.

II. Manual de Organização: define estruturas, níveis hierárquicos etc.

III. Manual de Operação: dá instruções e define rotinas e procedimentos de certo serviço.

IV. Manual de Formulários: exibe os formulários em uso na empresa, definindo o seu preenchimento, a finalidade, a área que os utiliza e especificações físicas.

V. Manual de Normas: reúne leis, normas disciplinares, normas éticas e morais e normas de funcionamento.