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No processo de comunicação formal nas organizações, a etapa com função de condutor da mensagem é
Os ruídos de comunicação são interferências, internas ou externas, que incidem no processo de transmissão da mensagem entre o emissor e o receptor, podendo prejudicar o entendimento do conteúdo. Sendo assim, avalie a situação a seguir.


Um servidor público está desenvolvendo um relatório de atividades a pedido de sua chefia imediata e, durante a elaboração, surgem dúvidas a respeito da estrutura de tópicos que deve ser utilizada para redigir o documento. Seu chefe se encontra do outro lado da sala e o servidor, ao invés de se dirigir à sua mesa para tirar as dúvidas, tenta se comunicar de onde está. No entanto, devido ao barulho no recinto, não consegue entender corretamente as instruções passadas pelo interlocutor, concluindo o trabalho com uma estrutura de tópicos diferente do padrão solicitado pelo seu chefe.


A falha de comunicação cometida pelo servidor foi gerada por um ruído

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Carlos, chefe da repartição, solicitou a um subordinado: “Por favor, ratifique o arquivo que lhe enviei por e-mail”. O subordinado, devido a uma falha na comunicação, entendeu que Carlos solicitara que ele “retificasse” o arquivo enviado por e-mail. Em tal situação, é CORRETO afirmar que ocorreu a seguinte falha na comunicação:
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Questão Anulada
Assinale a opção que indica os seis elementos fundamentais do processo de comunicação.
Determinado órgão público deseja comunicar uma importante mudança nas políticas internas aos seus funcionários, incluindo regras de conduta, benefícios e novas responsabilidades. A comunicação deve ser clara e permitir aos colaboradores tirarem dúvidas de forma eficaz. Considerando os diferentes meios de comunicação disponíveis, assinale qual seria a melhor abordagem para garantir que todos os colaboradores compreendam adequadamente a mensagem e possam expressar suas preocupações:
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