2. Questões de Concurso

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Carlos, chefe da repartição, solicitou a um subordinado: “Por favor, ratifique o arquivo que lhe enviei por e-mail”. O subordinado, devido a uma falha na comunicação, entendeu que Carlos solicitara que ele “retificasse” o arquivo enviado por e-mail. Em tal situação, é CORRETO afirmar que ocorreu a seguinte falha na comunicação:
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Questão Anulada
Assinale a opção que indica os seis elementos fundamentais do processo de comunicação.
Determinado órgão público deseja comunicar uma importante mudança nas políticas internas aos seus funcionários, incluindo regras de conduta, benefícios e novas responsabilidades. A comunicação deve ser clara e permitir aos colaboradores tirarem dúvidas de forma eficaz. Considerando os diferentes meios de comunicação disponíveis, assinale qual seria a melhor abordagem para garantir que todos os colaboradores compreendam adequadamente a mensagem e possam expressar suas preocupações:
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Sobre as barreiras à comunicação eficaz, é correto afirmar que a comunicação ascendente dentro de uma organização é frequentemente prejudicada por:
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Saber comunicar-se corretamente é essencial para garantir o sucesso do atendimento. Por isso, quem trabalha com atendimento ao cliente, deve ter como requisitos básicos as seguintes habilidades:
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