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Durante uma entrevista de acompanhamento social, um assistente social percebe que o usuário apresenta dificuldades na comunicação e na expressão de suas necessidades. Para garantir uma comunicação eficaz, o profissional decide adotar técnicas de escuta ativa e linguagem acessível. Nesse contexto, qual das alternativas a seguir melhor descreve um aspecto fundamental da comunicação eficaz na prática do serviço social?
Durante uma reunião de condomínio, o síndico tentou explicar as novas regras de uso das áreas comuns, mas a comunicação foi ineficaz. Muitos moradores não entenderam as modificações, gerando confusão e insatisfação. O síndico utilizou termos técnicos excessivos e não se certificou de que sua mensagem estava sendo compreendida por todos os presentes, que possuíam diferentes níveis de familiaridade com a linguagem condominial.
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