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  4. Assunto - Comunicação Não Violenta

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Em um conflito entre dois colegas de trabalho, João e Pedro, sobre a divisão de tarefas em um projeto, a situação escalou para um tom elevado de voz e acusações mútuas. João sentiu-se sobrecarregado e injustiçado, enquanto Pedro se sentiu desvalorizado e incompreendido. Um mediador interveio e, em vez de tomar partido ou julgar, buscou facilitar um diálogo onde ambos pudessem expressar seus sentimentos e necessidades sem culpar o outro. O mediador utilizou frases como 'Eu percebo que você se sente sobrecarregado' e 'Entendo que sua necessidade é de reconhecimento'.
A comunicação eficaz no ambiente de trabalho é fundamental para o bom andamento das atividades e para a manutenção de um clima organizacional saudável. Em uma equipe, a forma como as informações são transmitidas e recebidas impacta diretamente a colaboração e a resolução de conflitos. Considere um cenário onde um líder precisa orientar sua equipe sobre como se comunicar de maneira construtiva.
Durante uma reunião de planejamento estratégico, um gerente interrompeu constantemente um membro da equipe que apresentava suas ideias, desqualificando suas sugestões com comentários sarcásticos. Essa dinâmica gerou um clima de tensão e desmotivação entre os presentes, prejudicando a colaboração e a criatividade.
Um arquivista precisa garantir a rastreabilidade dos documentos em uma instituição pública. Qual ferramenta ou procedimento é indicado para esse fim?
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