2. Questões de Concurso

Filtrar

Questões por página:
O ato de atender ao público é realizado diariamente: atende-se ao telefone, de forma presencial, de forma virtual e de forma escrita. A discrição e o sigilo são fundamentais no atendimento ao público. Isso implica na prática de
O Agente de Combate às Endemias, ao prestar atendimento ao público, precisa estabelecer um canal de comunicação eficiente. Assinale a alternativa CORRETA sobre esse contato:
Com base nisto, a qualidade do atendimento, de modo geral, é determinada por indicadores percebidos pelo próprio usuário relativamente a:
Com base nisto, a qualidade do atendimento, de modo geral, é determinada por indicadores percebidos pelo próprio usuário relativamente a:

As boas práticas de atendimento ao público nas escolas envolvem respeito, empatia e comunicação adequada. O servidor deve buscar soluções para as demandas com presteza e cordialidade. Julgue as afirmativas a seguir:



( ) O servidor público deve adotar postura acolhedora e respeitosa com todos os usuários.


( ) É permitido levantar a voz quando o atendimento está sendo dificultado.


( ) A empatia é uma qualidade importante no atendimento público.


( ) Manter-se atento à linguagem verbal e não verbal favorece um atendimento de qualidade.


( ) Ignorar solicitações repetidas de pais é adequado quando a informação já foi dada anteriormente.



Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:

© 2016-2026 Fonte Concursos - Questões de Concurso e Plano de Estudo