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Um gestor público em um município do interior de Minas Gerais busca aprimorar a eficiência dos serviços prestados à população, alinhando as ações governamentais aos princípios constitucionais. Ele se depara com a necessidade de garantir que todas as decisões e atos administrativos sejam pautados pela estrita observância da lei e pela impessoalidade no tratamento dos cidadãos, visando o bem comum.
Um servidor recém-admitido em um órgão federal, acostumado com a agilidade do setor privado, estranha a rigidez e a formalidade dos procedimentos administrativos. Ele observa que a ênfase nas regras e na hierarquia, embora garanta a impessoalidade e a legalidade, por vezes atrasa a entrega de serviços essenciais à população. Essa estrutura organizacional, com foco em normas e procedimentos detalhados, é característica de qual modelo de gestão pública historicamente relevante?
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