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Uma enfermeira recém-contratada por um hospital público em Caxias do Sul foi orientada a participar de um programa nacional que visa a qualificação do cuidado em saúde, com foco na redução de riscos e eventos adversos. Ela precisa compreender os objetivos gerais e específicos desse programa, bem como os conceitos fundamentais relacionados à segurança do paciente, para aplicá-los em sua prática diária e contribuir para um ambiente de cuidado mais seguro.