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Um cidadão de Franca (SP) compareceu à prefeitura para solicitar informações sobre a abertura de um comércio local. Ele foi direcionado ao setor de atendimento ao público, onde foi recebido por um servidor. A interação entre eles é crucial para a imagem do serviço público prestado.
O Departamento de Recursos Humanos de um órgão público recebeu um ofício de outro departamento solicitando informações sobre o número de servidores em licença médica no último trimestre. Para garantir que a resposta seja clara, objetiva e atenda plenamente à solicitação, o servidor encarregado da resposta deve seguir normas específicas de comunicação oficial.
Ao elaborar uma comunicação oficial de um órgão público, uma correspondência deve conter elementos essenciais para garantir clareza e formalidade. Qual das alternativas abaixo apresenta os elementos corretos de uma correspondência oficial?
Uma cidadã comparece à prefeitura de Franca (SP) buscando informações sobre a emissão de um alvará de construção. O servidor responsável pelo atendimento precisa garantir que a comunicação seja clara, precisa e que a cidadã receba todas as orientações necessárias. Assinale a alternativa que descreve a abordagem mais adequada para o atendimento e a prestação de informações neste contexto.
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