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“A tomada de decisão nas organizações consiste em fazer uma escolha importante, normalmente dividida entre mais de duas possibilidades e que desdobrará consequências para o futuro, tanto do negócio quanto dos colaboradores e clientes.”
O processo de tomada de decisão exige 3 (três) bases fundamentais para auxiliar na questão. São elas:
Durante uma reunião, a equipe de recepção decide implementar um novo sistema de atendimento. Para garantir que a decisão seja adequada, o líder da equipe opta por uma técnica de tomada de decisão que incentiva todos os membros a contribuírem. Qual técnica o líder está utilizando?
O processo de tomada de decisão nas organizações pode utilizar algumas técnicas que auxiliam na busca de maior efetividade. Uma dessas técnicas envolve os membros do grupo que utilizam ideias dos demais para gerar o maior número possível de soluções alternativas. Como se denomina essa técnica?
No processo decisório, as características dos problemas requerem tipos diferentes de decisões. É característica do processo decisório relativo a problemas não estruturados, singulares e não rotineiros:
Em um ambiente organizacional, é comum que decisões sejam tomadas por um conjunto de pessoas, trabalhando coletivamente para solucionar problemas. Entretanto, a tomada de decisão em grupo pode ser comprometida pelo pensamento fechado do grupo, situação na qual os membros do grupo mantêm ou buscam o consenso à custa do debate franco de possíveis discordâncias. Um dos sintomas associados ao pensamento fechado do grupo ocorre quando membros do grupo que reconhecem falhas ou erros na posição coletiva tendem a permanecer calados durante discussões e evitam questões que possam abalar o grupo. Este sintoma pode ser denominado:
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