2. Questões de Concurso

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Julgue o item a seguir, relativo aos serviços de referência, aos serviços de alerta e à disseminação seletiva da informação (DSI).


Serviços de referência tendem a ser os locais mais adequados para identificar as necessidades do usuário.

A biblioteca pública pretende avaliar a efetividade de seus serviços de referência, buscando verificar se o atendimento prestado contribui para atender às necessidades informacionais da comunidade e aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos. De acordo com a literatura sobre os princípios da avaliação de serviços de informação, o indicador mais adequado para mensurar essa efetividade é:
Após constatar alterações significativas no perfil demográfico e informacional da comunidade atendida, a Direção de uma biblioteca pública pretende revisar sua Política de Desenvolvimento de Coleções. Assim, a equipe técnica deverá definir procedimentos que assegurem maior adequação do acervo às necessidades atuais dos usuários. Nessa situação, o mais adequado é:
O estudo de usuários e a competência em informação orientam a formação e a mediação do acesso à informação. Analise as afirmativas a seguir:
I.A abordagem alternativa dos estudos de usuários centra-se no sujeito e na construção de sentido da informação.
II.A competência em informação abrange localizar, avaliar e usar a informação e completa-se com o domínio operacional das ferramentas de busca do catálogo.
III.A educação de usuários desenvolve habilidades de busca e de avaliação crítica das fontes e realiza-se em ação pontual de ambientação no ingresso.

Está correto o que se afirma em:
Segundo Figueiredo (1994), a aplicação dos estudos de usuários no planejamento dos sistemas de informação apresenta limitações. Considerando essa perspectiva, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma limitação identificada nesses estudos.
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