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Concurso:
Prefeitura de Araçariguama - SP
Disciplina:
Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento ao público em
ocorrências com ambulâncias, assinale a
alternativa CORRETA:
Concurso:
Comcap - SC
Disciplina:
Atendimento ao Público
Durante o serviço de varrição da rua, um cidadão
se aproxima para fazer uma reclamação sobre o horário da coleta.
Qual deve ser a postura ética e profissional do gari?
Qual deve ser a postura ética e profissional do gari?
Concurso:
COFECI
Disciplina:
Atendimento ao Público
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.
Quando as reclamações da pessoa atendida forem
improcedentes, deve-se ser inflexível
Concurso:
Prefeitura de Chapadão do Céu - GO
Disciplina:
Atendimento ao Público
Faça um x nos parênteses com as orientações corretas para o atendimento telefônico
a) ( ) Atender dizendo “Alô”.
b) ( ) Identifique-se: unidade, nome, cumprimento e assunto de forma breve.
c) ( ) Não se identificar.
d) ( ) Evitar que o cliente tenha que retornar a ligação mais tarde.
e) ( ) Dar retorno em situação que não forem resolvidas.
f) ( ) Falar alto.
g) ( ) Fazer comentários negativos ao passar a ligação ao colega.
h) ( ) Ao passar a ligação, aguardar até o colega atender.
i) ( ) Funcionário transferir ou desligar o telefone sem avisar.
j) ( ) Se o colega com quem a pessoa deseja falar não está, oferecer-se para ajudar ou anotar recado.
As afirmativas CORRETAS são:
a) ( ) Atender dizendo “Alô”.
b) ( ) Identifique-se: unidade, nome, cumprimento e assunto de forma breve.
c) ( ) Não se identificar.
d) ( ) Evitar que o cliente tenha que retornar a ligação mais tarde.
e) ( ) Dar retorno em situação que não forem resolvidas.
f) ( ) Falar alto.
g) ( ) Fazer comentários negativos ao passar a ligação ao colega.
h) ( ) Ao passar a ligação, aguardar até o colega atender.
i) ( ) Funcionário transferir ou desligar o telefone sem avisar.
j) ( ) Se o colega com quem a pessoa deseja falar não está, oferecer-se para ajudar ou anotar recado.
As afirmativas CORRETAS são:
Concurso:
Prefeitura de Rialma - GO
Disciplina:
Atendimento ao Público
Ao realizar uma ligação telefônica, é recomendado que
passe para o executivo que a solicitou quando
