2. Questões de Concurso

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Considerando a importância da construção de um planejamento de trabalho para o alcance de resultados desejados e a ferramenta 5W2H para elaboração de plano de ação, marque a alternativa que contém os elementos essenciais em um plano de ação.
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Uma determinada técnica de mapeamento de processos consiste na elaboração de um checklist para responder, dentre outras, a perguntas como: o que será feito? Por que os processos são realizados dessa forma? Onde será feito? Como será feito?
Essa técnica é denominada
Observe as seguintes assertivas e assinale aquela que apresenta o conceito da administração que se refere à análise e melhoria contínua dos processos organizacionais, com o objetivo de aumentar a eficiência e a eficácia.
Dentre as ferramentas da qualidade, o 5W2H é utilizado para
São consideradas ferramentas de gestão da qualidade
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