Um diretor recentemente admitido em uma organização pública municipal percebeu que as tarefas e atividades eram realizadas conforme o entendimento de cada funcionário, porém não havia manuais ou roteiros definidos para a execução destes trabalhos. O conhecimento estava na cabeça de cada trabalhador. Temeroso de que boa parte do conhecimento criado pudesse ser perdida com a saída de alguns colaboradores mais experientes, solicitou que todos os chefes de departamentos criassem rotinas por escrito sobre a execução das atividades operacionais de suas áreas. De acordo com a gestão do conhecimento, a ordem dada pelo diretor se constitui em transformação de conhecimento __________ em ____________________, conhecido como _______________.

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Considerando que os tipos de manuais administrativos são diversos, tendo caráter abrangente em conformidade com o papel que cada um desempenha de acordo como o que a organização necessita, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Manual de organização: contém os aspectos formais e de relações entre as unidades, dos subsistemas ou as áreas de trabalho e também é conhecido como regimento interno.
( ) Manual de políticas ou de diretrizes: contém instruções voltadas para orientar e dar suporte aos procedimentos e fluxos a serem cumpridas por agentes integrantes de um contexto organizacional.
( ) Manual de processos administrativos: contém normas disciplinares, técnicas de funcionamento, execução de atividades e mesmo regras comportamentais do ponto de vista profissional.
( ) Manual de formulários: consiste em dispor cópias de todos os formulários em uso, devidamente atualizados com informações técnicas.
( ) Manual de normas: contém orientações voltadas para determinados níveis de decisões de uma organização, tendo em vista que as políticas adotadas oferecem rumos para as decisões.


A sequência está correta em

A incorporação da moderna tecnologia da informação à dinâmica da organização é imprescindível para o sucesso da gestão organizacional. Assinale a alternativa que apresenta as etapas da implantação de um sistema integrado de gestão empresarial.

Assinale a alternativa que apresenta a contribuição e tendência contemporânea da administração, cujas principais ideias se referem ao processo de identificar, guardar e utilizar a experiência e as competências da organização.

Os Sistemas de Informação (SI) são cada vez mais necessários à manutenção de condições de competitividade das empresas, em função do dinamismo observado no mercado. A respeito dos SI, analise as afirmativas a seguir.
I. Podem ser definidos como conjuntos de componentes inter-relacionados operando de forma articulada para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir a informação. II. Composto de elementos que coletam (input), manipulam e armazenam (throughput), disseminam (output) dados e informações, além de fornecerem o mecanismo de feedback. III. Um sistema de informação é aquele que necessariamente utiliza recursos de tecnologia da informação e assim processa e/ou gera informações relevantes. IV. Tem por objetivo auxiliar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e apoiar o processo decisório e a gestão organizacional.
Assinale a alternativa CORRETA.