2. Questões de Concurso

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Em relação à função administrativa controle, julgue o item a seguir.


Enquanto metodologia, somente o ciclo PDCA tem por finalidade controlar todas as rotinas ou todos os processos de uma organização.

Em relação à função administrativa controle, julgue o item a seguir.


O ciclo PDCA é composto das etapas planejar, dirigir, corrigir e analisar, com o objetivo de acompanhar continuamente o desempenho da organização.

Imagem associada para resolução da questão
Qual das alternativas a seguir corresponde, de forma mais precisa, à ferramenta da qualidade representada na imagem acima?
Em uma empresa de serviços, é importante acompanhar como as atividades estão funcionando para garantir bons resultados. Algumas ferramentas ajudam nesses processos de controle e avaliação dos resultados. Assinale a alternativa que corresponde a ferramentas que cumprem bem esse papel.
Dois dos oito pilares relacionados à gestão da qualidade, indicados pela International Organization for Standardization (ISSO), são:
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