2. Questões de Concurso

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A observação direta do produto ou serviço ao final do processo produtivo, a inspeção com base em amostras e o surgimento dos departamentos de qualidade são as principais características da era da qualidade total.
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O retrabalho e o comprometimento da imagem de uma organização são, respectivamente, custos internos e externos da falta de qualidade dos processos produtivos de uma entidade.
Uma das atividades da Gestão da Qualidade Total (GQT) mais importantes é a padronização. Os princípios básicos da padronização são:

A utilização do sistema 5S objetiva melhorar as condições do ambiente de trabalho e, assim, diminuir o desperdício, o número de acidentes, e melhorar a produtividade. Sabendo-se que a cada palavra do 5S corresponde uma determinada intenção ou senso, associe corretamente o bloco inferior ao superior.

PALAVRAS

1. Seiton
2. Seiketsu
3. Seiri
4. Shitsuke
5. Seisou

SENSOS

( ) Senso de limpeza
( ) Senso de utilização ou descarte
( ) Senso de ordenação
( ) Senso de autodisciplina ou manutenção
( ) Senso de higiene

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

As cinco etapas compreendidas pela metodologia Seis Sigma são:
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