2. Questões de Concurso

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Questão Anulada
Um importante desafio para a sobrevivência das empresas está no alinhamento de suas operações e seus objetivos estratégicos. Nesse sentido, o Ciclo PDCA (Planejar, Executar, Checar e Agir) apresenta-se como uma ferramenta viável para vencer esse desafio e contribuir para a melhoria dos processos. Por isso, é importante entender o que cada uma dessas fases representa e como melhor aplicá-las. Sendo assim, deve-se compreender Planejar como
A gestão da qualidade total, total quality management (TQM), busca integrar o desenvolvimento, a manutenção e os esforços de melhoria da qualidade de uma organização, de modo a possibilitar a produção e o serviço em níveis mais econômicos, permitindo a satisfação plena do cliente. A implementação de melhoria por intermédio da gestão pela qualidade total ocorre por meio da adoção de ferramentas. São consideradas ferramentas da qualidade
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A Gestão da Qualidade Total se fundamenta em alguns princípios. Assinale a alternativa que não se aplica à gestão da qualidade.
Assinale a alternativa INCORRETA no que se refere à gestão de processos administrativos, de acordo com o livro Organização, sistemas e métodos (ARAÚJO,2001).
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No planejamento estratégico, a técnica de benchmarking é utilizada para:
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