Questões de Concurso

A respeito do uso do ciclo PDCA em organizações públicas, julgue o item que se segue. 

Quando a etapa de controle do PDCA é aplicada para validar os resultados finais, é desnecessário considerar novos padrões de trabalho no ciclo seguinte.

O diagrama de Ishikawa é empregado para organizar causas potenciais de determinado problema em categorias analíticas.

No ciclo PDCA, a etapa act corresponde à execução material do plano traçado na fase anterior.

A direção de um complexo penitenciário estadual iniciou um programa de melhoria da qualidade dos processos internos, adotando as sete ferramentas clássicas da qualidade sistematizadas por Kaoru Ishikawa (1993). Sobre o tema, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) O Diagrama de Pareto baseia-se no princípio de que 80% dos problemas são causados por 20% das causas, sendo representado por um gráfico de barras ordenadas em frequência decrescente, o que permite à gestão priorizar os problemas de maior impacto antes de atuar sobre os demais.
( ) O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Espinha de Peixe, é utilizado para representar a distribuição de frequência de um conjunto de dados ao longo do tempo, permitindo identificar a variabilidade do processo e os desvios em relação à média esperada.
( ) O Gráfico de Controle monitora a variabilidade de um processo ao longo do tempo por meio de limites estatísticos, permitindo distinguir variações naturais do processo daquelas que exigem intervenção corretiva.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A direção de uma unidade prisional estadual implantou o Ciclo PDCA como metodologia de melhoria contínua dos processos internos de segurança e atendimento aos reeducandos. Sobre os conceitos e a aplicação do Ciclo PDCA, analise as assertivas abaixo:

I. O Ciclo PDCA é estruturado em quatro etapas sequenciais: Planejar, Executar, Verificar e Agir. Na etapa “Agir”, adotam-se ações corretivas ou padroniza-se o processo caso a meta tenha sido atingida.
II. A etapa “Verificar” corresponde à fase em que a organização implementa as ações planejadas, treinando equipes e mobilizando recursos para a execução do processo, sendo a etapa de maior esforço operacional do ciclo.
III. O Ciclo PDCA é aplicado uma única vez por processo, encerrando-se com a padronização definitiva na etapa “Agir”. A repetição do ciclo só é recomendada quando surgem novos problemas não previstos.

Quais estão corretas?