Questões de Concurso

Uma das principais ferramentas utilizadas para priorização de problemas e tomada de decisão é a Matriz GUT. Um Assistente Técnico-Administrativo listou os problemas, atribuiu notas e, após calcular a pontuação, priorizará o seguinte problema:

Uma entidade pública tem como meta atender à população em até cinco dias. Ao plotar os dados colhidos ao longo do mês, foi visualizado um gráfico em formato de sino, indicando que há consistência no tempo de atendimento, com maior concentração de observações em tempos inferiores a cinco dias.
Dadas essas características, a ferramenta de gestão de qualidade utilizada é o

Uma das principais ferramentas utilizadas para priorização de problemas e tomada de decisão é a Matriz GUT. Um Assistente Técnico-Administrativo listou os problemas, atribuiu notas e, após calcular a pontuação, priorizará o seguinte problema:

Uma secretaria municipal implantou um programa para reduzir o tempo médio de atendimento ao cidadão. Inicialmente, definiu metas e procedimentos; em seguida, executou as ações previstas; posteriormente, comparou os resultados obtidos com os indicadores estabelecidos e, por fim, promoveu ajustes nos processos para aperfeiçoar o desempenho. Com base no ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir: 

I. O ciclo PDCA estabelece que a verificação dos resultados deve ocorrer após o encerramento definitivo do projeto, evitando alterações durante sua execução.

II. A etapa Do consiste na definição dos objetivos, dos indicadores e das ações necessárias para solucionar o problema identificado.

III. A etapa Act tem como finalidade principal medir os resultados obtidos e elaborar relatórios destinados ao controle interno da organização.

IV. O ciclo PDCA corresponde a uma metodologia de melhoria contínua composta pelas etapas: Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check) e Agir Corretivamente (Act).

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em: 

Uma secretaria municipal implantou um programa para reduzir o tempo médio de atendimento ao cidadão. Inicialmente, definiu metas e procedimentos; em seguida, executou as ações previstas; posteriormente, comparou os resultados obtidos com os indicadores estabelecidos e, por fim, promoveu ajustes nos processos para aperfeiçoar o desempenho. Com base no ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir:
I. O ciclo PDCA estabelece que a verificação dos resultados deve ocorrer após o encerramento definitivo do projeto, evitando alterações durante sua execução.
II. A etapa Do consiste na definição dos objetivos, dos indicadores e das ações necessárias para solucionar o problema identificado.
III. A etapa Act tem como finalidade principal medir os resultados obtidos e elaborar relatórios destinados ao controle interno da organização.
IV. O ciclo PDCA corresponde a uma metodologia de melhoria contínua composta pelas etapas: Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check) e Agir Corretivamente (Act).
Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em: