Questões de Concurso

Em decorrência da Gestão da Qualidade, foram construídas novas formas de organização do processo, tanto em termos físicos quanto conceituais, como por exemplo o ambiente just in time. Sobre as características dessa forma de organização de processos, analise as sentenças abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Processos que utilizam só os recursos necessários e de forma otimizada. ( ) Ações voltadas para a eliminação de desperdícios. ( ) Operadores que não desenvolvem múltiplas funções. ( ) Ações de longo alcance, planejadas e organizadamente executadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Sobre as diversas ferramentas utilizadas ne Gestão da Qualidade, assinale a alternativa incorreta.

O diagrama de Pareto é uma estrutura que migrou da área de Economia para a Gestão da Qualidade. Sobre essa ferramenta, analise as sentenças abaixo:
I. O diagrama permite classificar (em ordem decrescente, em geral) os elementos do processo segundo a importância da contribuição de cada um deles para o processo inteiro.
II. Permite organizar os elementos do processo em categorias, classes ou grupos. Para a Gestão da Qualidade, fica a ideia de que é mais eficiente trabalhar de forma organizada, alocando maiores recursos a elementos (ou grupos de elementos) que mais os requeiram ou tenham condições de fornecer maiores retornos.
III. Investe na visualização global do processo, passando à Gestão da Qualidade a ideia de que essa visão abrangente é fundamental para decisões nesse nível, sempre de porte amplo.
IV. As restrições ao uso dessa estratégia estão mais ligadas a uma suposta falta de atenção às atividades menos relevantes, mas que contribuem para o processo ou os produtos.

Estão corretas as afirmativas:

“A ferramenta de mudança denominada _______________ significa um marco de referência, um padrão de excelência que precisa ser identificado para servir de base ou de alvo para a mudança organizacional.” Considerando conceitos nocionais de gestão e de ferramentas de mudança organizacional, assinale o conceito que completa corretamente a afirmativa anterior.

Nas últimas décadas, muito se discutiu sobre a pressão competitiva vivida pelas empresas, o gerenciamento da qualidade e o papel dos clientes e dos fornecedores no processo produtivo. Sobre o envolvimento e a relação de uma empresa com seus fornecedores, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Uma empresa se encontra inserida em uma cadeia produtiva de compradores e de fornecedores em que todos devem buscar a maximização de valor agregado e repassar ganhos de custo e de qualidade na busca de tornar referida cadeia mais competitiva.
( ) O custo para encontrar e avaliar novos fornecedores é, consideravelmente, elevado. Por isso, as empresas devem melhorar o seu desempenho com a utilização de bens e serviços dos atuais fornecedores.
( ) Quando uma empresa alcança padrões de excelência é aconselhável que ela busque o envolvimento e a parceria com os seus fornecedores, auxiliando-os a alcançar os mesmos níveis.
( ) Em virtude da incerteza de se encontrar novas e melhores fontes de fornecimento, a empresa deve buscar meios de ser competitiva de forma isolada.

A sequência está correta em