2. Questões de Concurso

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Ao aderir a um programa de organização do ambiente de trabalho baseado nos sensos de utilização, ordenação, limpeza, padronização e autodisciplina (5S), o auxiliar aplica o primeiro senso ao seu posto. O senso de utilização (Seiri) orienta o auxiliar
Para institucionalizar a melhoria contínua de seus processos, uma unidade adota o ciclo PDCA (do inglês plan, do, check, act). O analista precisa apresentar as fases do ciclo na ordem correta. Ordene as fases a seguir.
I.Verificar (Check): checar os resultados em relação ao planejado.
II.Planejar (Plan): definir objetivos e os métodos para alcançá-los.
III.Executar (Do): implementar o que foi planejado.
IV.Agir (Act): corrigir desvios e padronizar as melhorias.
A sequência CORRETA é:
Ao implantar uma cultura de melhoria contínua, uma coordenação incentiva pequenas melhorias incrementais e constantes nos processos, com participação de todas as equipes. O analista precisa caracterizar essa filosofia de gestão. Assinale a alternativa CORRETA. 

No que concerne à aplicação do ciclo PDCA em organizações públicas, julgue o item que se segue.


Em projetos estratégicos, o refinamento do planejamento pelo uso do PDCA exige a análise das causas das variações encontradas, e não apenas o registro dos erros observados.

Com relação às ferramentas e conceitos da gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.
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