2. Questões de Concurso

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Trata-se de uma ferramenta para representação gráfica de uma sequência de qualquer trabalho realizado na organização, que possui vários tipos e graus de complexidade, de acordo com o objetivo a que se destina (WALTER; EIRÃO; REIS,2010):
Os estudos de usuários assumem importância como instrumentos de planejamento e gestão porque oferecem subsídios aos bibliotecários na identificação do perfil de seus usuários e, portanto, para o desenvolvimento de serviços e produtos de informação mais eficazes (CUNHA; AMARAL; DANTAS,2015, p.59).Dentre os serviços elaborados para instrução de usuários, indicam-se, EXCETO:
O planejamento é função inerente a todos os membros de uma organização, podendo ser exercido de modo mais ou menos complexo e abrangente, dependendo do nível da estrutura organizacional em que cada um está situado. Sob o ponto de vista das instâncias organizacionais (institucional, intermediário, operacional), segundo Almeida (2005), é CORRETO afirmar que:
É uma atividade típica do serviço de referência:

Serviço de divulgação contínua regular das informações ou dos materiais recebidos pelas bibliotecas, seja por meio de serviços de alerta, elaboração de boletins informativos, sumários correntes, entre outros, a fim de levar ao conhecimento dos usuários as informações de seu interesse.

Assinale a alternativa que apresenta o nome desse serviço.

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