2. Questões de Concurso

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Assinale a alternativa que apresenta nome do serviço que é o elo entre o usuário e o documento, no tempo exato. O começo deste serviço é atribuído a Samuel S. Green, que sugeriu quatro funções básicas deste serviço, sendo: instruir o usuário sobre como utilizar a biblioteca, responder às suas perguntas, ajudá-lo a selecionar os recursos da biblioteca, promover a biblioteca na comunidade.
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Ao melhoramento do acesso dos usuários aos materiais, dá-se o nome de estudo de usuário.
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A renovação de espaço para armazenamento denomina-se reforma.
MILANESI (2002) afirma que o profissional que atua em serviços de informação para a universidade está, por suas atribuições no contexto atual, entre dois tipos de bibliotecário:
Após os oito passos do processo de referência, GROGAN (2001) acrescenta mais uma etapa final:
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