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O estudo de usos e usuários é uma ferramenta básica para um dos elementos do processo organizacional no contexto das bibliotecas. Identifique-o, dentre as alternativas a seguir.
Organismo que tem como principal objetivo o fortalecimento das bibliotecas públicas por meio da implantação de um processo sistêmico baseado em ações voltadas para a interação e integração dessas bibliotecas em âmbito brasileiro. Esta definição refere-se:
No que se refere à elaboração de Políticas Públicas, é correto afirmar que estas podem ser organizadas em três fases sucessivas.
Sequencialmente, as etapas do Processo de Referência Virtual (PRV), na sua forma assíncrona, podem ser descritas conforme uma das alternativas a seguir.
O Processo de Referência, no contexto de uma biblioteca, é compreendido como a atividade que envolve, segundo Grogan (1995), o consulente e, durante a qual, se executa o Serviço de Referência. O Processo de Referência Tradicional (PRT), ainda muito utilizado em muitas bibliotecas, segue algumas etapas. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que representa, sequencialmente, as etapas do PRT.
