Questões de Concurso

Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos:

Leia o fragmento a seguir.
Trata-se de um sistema integrado de gestão, que possibilita um fluxo de informações por toda a empresa, sob uma única base de dados. É um instrumento para a melhoria dos processos de negócio, como a produção, as compras ou a distribuição, com informações on-line e em tempo real.
Assinale a opção que identifica o programa ou o sistema a que se refere o fragmento acima.

Segundo Takeshy Tachizawa, em Organização Flexível Qualidade na Gestão por Processos, sem a orientação de uma estratégia clara, não se pode ter certeza da adequada alocação de recursos, de gerenciamento dos processos críticos de negócios e de recompensa do desempenho esperado.

As alternativas a seguir apresentam os elementos encontrados no núcleo do desenvolvimento da estratégia corporativa, à exceção de uma. Assinale‐a.

Segundo Takeshy Tachizawa, em Organização Flexível, Qualidade na Gestão por Processos, para facilitar um entendimento mais amplo do papel dos sistemas no processo de gestão, estes foram classificados em categorias, em função de seus propósitos fundamentais.

Assinale a alternativa que apresenta a classificação proposta por Tachizawa.

A fase do processo de controle que proporciona meios para estabelecer o que deverá ser feito e qual o desempenho ou resultado será aceito como normal ou desejável, é denominada