2. Questões de Concurso

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Sobre o Serviço de Referência presencial, analise as afirmativas a seguir.


I. É o processo de estabelecer contato entre o leitor e seus documentos de uma maneira pessoal.

II. É uma rede de cooperação global que se apoia nas tecnologias de comunicação, que permitem o acesso on-line a serviços de referência.

III. Inclui desde uma vaga noção de auxílio aos leitores até um serviço de informação abstrato e altamente especializado.


Está correto o que se afirma em

Em serviços de informação, os indicadores de desempenho qualitativos podem ser divididos em diretos e indiretos. Os indiretos são aqueles que
O Processo de Referência, no contexto de uma biblioteca, é compreendido como a atividade que envolve, segundo Grogan (1995), o consulente e, durante a qual, se executa o Serviço de Referência. O Processo de Referência Tradicional (PRT), ainda muito utilizado em muitas bibliotecas, segue algumas etapas. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que representa, sequencialmente, as etapas do PRT.

O COMUT é um programa de comutação bibliográfica, disponível em diversas bibliotecas brasileiras. Com relação a esse serviço, julgue os itens a seguir:


I - Por meio do COMUT, o usuário poderá obter cópias de teses e/ou dissertações na íntegra;

II - O COMUT permite a obtenção de cópias de documentos técnico-científicos disponíveis apenas nos acervos de bibliotecas brasileiras;

III- A Lei de Direitos Autorais é prescindível ao COMUT;


É correto APENAS o que se afirma em:

Dentre os serviços oferecidos pelas bibliotecas, pode-se citar a disseminação seletiva da informação - DSI.


Com relação a esse serviço, marque a alternativa correta:

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