2. Questões de Concurso

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A comunicação na gestão pública é um instrumento de controle social e deve ser planejada de forma estratégica, com linguagem acessível, uso comedido de linguagem técnica ou regionalismos e foco no cidadão.
A acessibilidade na administração pública é um princípio legal e moral que exige não apenas infraestrutura adequada, mas também comunicação acessível e inclusão digital.
O planejamento estratégico no setor público se diferencia do privado por estar limitado às competências legais da organização e ser influenciado por fatores políticos e sociais.
A cultura organizacional, ao ser transmitida informalmente entre os membros da organização, tem maior capacidade de resistir a mudanças estruturais e institucionais.
Imagine que você é o gestor de uma equipe em um órgão público responsável pela manutenção de estradas. Nos últimos meses, os colaboradores têm demonstrado baixa motivação, refletindo diretamente na qualidade dos serviços prestados, como reparos de emergência e conservação das vias. Essa situação tem gerado reclamações frequentes dos usuários, impactando negativamente na imagem do órgão perante a comunidade.
Pergunta-se: qual a estratégia mais adequada para avaliar e melhorar a motivação da equipe, visando impactar positivamente no serviço público prestado?
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