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O Balanced Scorecard (BSC) é um instrumento utilizado pelas organizações para avaliar o desempenho, combinando indicadores financeiros e não financeiros e relacionando-os à estratégia organizacional.
Com base nessa característica, o propósito do BSC é
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Segundo Michael Porter, as forças que agem nos mercados competitivos são: Ameaças de produtos e serviços substitutos; entrada de novos competidores; e poder de barganha dos fornecedores e clientes. Essas forças convergem para:
As estratégias precisam ser estabelecidas para todos os níveis na organização. O tipo de estratégia que se caracteriza pela ausência de mudanças marcantes, continuando a servir o mesmo mercado e clientes, mantendo sua participação no mercado:
Os meios mais comuns de descrever os tipos de planos organizacionais são em termos de sua amplitude de uso, estrutura de tempo, especificidade e frequência de uso. Assim, o plano estratégico difere do plano tático (ou operacional) pela:
A produtividade de uma organização envolve a eficiência e a eficácia no desempenho individual e organizacional. Assinale a alternativa correta sobre a aplicação da eficiência e eficácia.
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