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O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou ______, é uma ferramenta que tem como finalidade organizar o raciocínio para identificar as possíveis causas de um problema. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
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“O comportamento organizacional é o estudo da dinâmica das organizações e de como os grupos e indivíduos se comportam dentro delas.” Inserida neste contexto, está a cultura organizacional. Sobre o tema, leias as afirmativas abaixo.

I. A cultura organizacional precisa ser alinhada juntamente com outros aspectos das decisões e ações da organização, como planejamento, organização, direção e controle, para que se possa conhecê-la melhor.

II. Cada organização tem sua própria cultura, denominada cultura organizacional ou cultura corporativa.

III. A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças que foram estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas e que são compartilhados pelos membros da organização.

IV. A cultura organizacional é totalmente independente e não interfere no comportamento organizacional.

Estão corretas as afirmativas:
O Planejamento é um processo onde se estabelecem objetivos e as formas para alcançá-los. Segundo o autor Idalberto Chiavenato: “______ envolve toda a organização. Ele é um processo organizacional compreensivo de adaptação através da aprovação, tomada de decisão e avaliação.” Procura responder perguntas como: “Por que esta organização existe?”, “O que ela faz?”, “Como faz?”. É orientado para o futuro. Seu horizonte de tempo é o longo prazo.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
O Comportamento Organizacional (CO) estuda a dinâmica e o funcionamento das organizações. Segundo Chiavenato (2005), existem três níveis de abordagem do comportamento. Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.
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De acordo com Kaplan e Norton (1996) o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que traduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica. Acerca desse assunto assinale a alternativa incorreta.