2. Questões de Concurso

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A Prefeitura de Jardim (MS) implementou um novo sistema de agendamento online para diversos serviços públicos, visando otimizar o acesso dos cidadãos e reduzir filas. No entanto, muitos munícipes, especialmente os idosos, relatam dificuldades em utilizar a plataforma digital. Um servidor público, ao perceber essa dificuldade durante um atendimento presencial, deve agir de forma a garantir que a informação e o serviço cheguem ao cidadão. Qual a melhor abordagem nesse cenário?
Um servidor público recém-contratado em Jardim (MS) é designado para a linha de frente do atendimento ao público. Sua conduta deve pautar-se pela ética profissional e pela busca contínua de aprimoramento, compreendendo que cada interação com o cidadão é um 'momento da verdade' que molda a percepção sobre a administração pública.
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