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Assinale a opção correta sobre Governança de TI.
Segundo Fernandes e Abreu (2014), a função é definida
na ITIL (Information Technology Infrastructure Library),
versão 3, publicada em 2011, como “um conceito lógico
referente a pessoas e medidas automatizadas entre eles".
A função relacionada a grupos, áreas ou equipes que
possuem experiência e conhecimento técnico
especializado para suportar a operação e que devem
também garantir que haja recursos treinados para
desenhar, construir, fazer as transições, operar e melhorar
a tecnologia utilizada nos serviços é chamada de
Gerenciamento:
Concurso:
SEBRAE-NACIONAL
Disciplina:
Governança de TI
Processos da ITIL como gerenciamento da capacidade,
gerenciamento da segurança da informação e gerenciamento da
disponibilidade fazem parte do estágio do ciclo de vida do
serviço denominado
Concurso:
MGS
Disciplina:
Governança de TI
Os processos do ITIL (Information Technology
Infrastructure Library), na sua versão 3, são divididos
por um conjunto de livros onde apresenta cinco fases,
algumas delas são:
(1) Melhoria Contínua de Serviço.
(2) Design de Serviço.
(3) Estratégia de Serviço.
(4) Infraestrutura de Serviço.
Da relação apresentada:
(1) Melhoria Contínua de Serviço.
(2) Design de Serviço.
(3) Estratégia de Serviço.
(4) Infraestrutura de Serviço.
Da relação apresentada:
Concurso:
HC-FMB
Disciplina:
Governança de TI
Como a implementação do ITIL pode melhorar a eficiência operacional nas empresas?
