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  4. Assunto - Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas

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O atendimento ao público, seja no setor público ou privado, é de fundamental importância para manutenção de uma boa relação de clientela, parceria ou reciprocidade. Assinale a alternativa em que NÃO se apresenta uma boa prática de qualidade no atendimento:
A efetividade da Ouvidoria está diretamente relacionada à sua capacidade de:
Quando uma manifestação é considerada improcedente, o Ouvidor deve:
Considere que a Ouvidoria detectou, através das manifestações recebidas, indícios de corrupção em um setor do órgão. De acordo com a legislação brasileira, o Ouvidor deve:
Um cidadão estrangeiro residente no Brasil procura a Ouvidoria para solicitar informações sobre serviços públicos. Com base na legislação brasileira, o Ouvidor deve:
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