Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos, Noções de Informática e Rotinas Administrativa

FC720429

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Uma servidora do setor de agendamentos de um órgão municipal precisa organizar a agenda de um setor que realiza atendimentos a munícipes. Ela recebe diversas solicitações por telefone e pessoalmente, e deve garantir que os prazos sejam cumpridos e que os agendamentos sejam registrados corretamente. Qual das seguintes práticas é essencial para a marcação e confirmação de entrevistas, atendimentos e encaminhamentos, bem como para o controle de prazos administrativos?

(a)

Registrar os agendamentos em um caderno manual sem datação ou controle de horários, e confirmar os atendimentos apenas no dia anterior, sem margem para imprevistos.

(b)

Utilizar um sistema informatizado de agendamento, registrar todas as informações relevantes (nome, contato, motivo do atendimento, data e hora), enviar confirmações aos munícipes e monitorar ativamente os prazos para cada etapa do processo administrativo.

(c)

Priorizar agendamentos de pessoas conhecidas e adiar os demais sem justificativa, alegando sobrecarga de trabalho.

(d)

Confirmar os agendamentos apenas verbalmente, sem registro formal, e considerar os prazos administrativos como flexíveis, podendo ser estendidos indefinidamente.

(e)

Encaminhar os munícipes para outros setores sem registrar a solicitação, presumindo que eles serão atendidos adequadamente.

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