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Julgue o item subsecutivo, relativos à gestão da qualidade.


A gestão da qualidade consiste em um conjunto de ações a ser executado nas organizações com o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos e serviços e, com isso, aumentar a satisfação dos clientes.

Conforme a NBR ISO 9.001/2015, são princípios de gestão da qualidade:
O método do Ciclo PDCA está associado ao conceito de
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Na matriz de Ansoff, a estratégia de explorar novos mercados com novos produtos, se denomina
A ferramenta da qualidade que permite organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um efeito ou problema é denominado
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