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Um atendente de uma repartição pública, ao lidar com um cidadão que busca informações sobre um serviço não oferecido pela instituição, deve priorizar a educação, a prestatividade e a agilidade na comunicação, mesmo que não possa atender à solicitação específica do cidadão, visando manter uma imagem positiva da organização.
A esterilização é um processo que elimina todos os microrganismos, incluindo esporos bacterianos, sendo indicada para artigos críticos que entram em contato com cavidades internas, tecidos estéreis ou o sistema vascular do paciente. Em contrapartida, a desinfecção, embora reduza significativamente a carga microbiana, não é capaz de destruir os esporos bacterianos, sendo utilizada para artigos semicríticos e não críticos.
Um agente de segurança patrimonial está em serviço em um prédio público e observa a chegada de um veículo não identificado, sem credenciamento prévio, solicitando acesso ao estacionamento. O condutor alega ter uma reunião agendada com um servidor de alto escalão. O agente precisa agir de acordo com os procedimentos de controle de acesso para garantir a segurança do local.
Em caso de atendimento a uma vítima de queimadura de primeiro grau, a conduta inicial mais adequada consiste em aplicar gelo diretamente sobre a área afetada para aliviar a dor e reduzir a inflamação, seguida da cobertura com um pano limpo e seco.
Durante uma atividade de lazer, um grupo de amigos se depara com um colega que sofreu uma queda e apresenta sinais de desmaio. Ele está pálido, com suor frio e parece ter perdido a consciência. Considerando a situação, quais são as primeiras medidas que devem ser tomadas para prestar socorro?
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