2. Questões de Concurso

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O ciclo PDCA (plan, do, check, act) é uma ferramenta utilizada para melhoria contínua da organização, entretanto, não há, na aplicação desse instrumento, feedback relativo às atividades desenvolvidas.
Quando aplicada aos processos de reforma da gestão pública, a reengenharia tem como objetivo
Julgue o próximo item, relativos ao planejamento estratégico e seus instrumentos.

Na última fase do ciclo PDCA, coloca-se em prática o que foi planejado na primeira etapa, de modo a capacitar a organização e executar as tarefas propostas.
De acordo com a teoria de William Edwards Deming, a produtividade gerencial deve ser obtida a partir da implantação de um programa de melhoria contínua, embasado em quatro etapas. Assinale a opção que apresenta a ordem correta em que essas etapas devem ser implementadas.
A ferramenta de qualidade denominada diagrama de Ishikawa permite a obtenção direta e imediata.
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