Questões de Concurso
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Duas auxiliares divergem sobre a divisão das tarefas do
setor: uma entende que a conferência documental e o
registro devem ser feitos pela mesma servidora, e a
outra defende a separação das etapas. A divergência se
prolonga, o atendimento no balcão fica mais lento e os
usuários passam a receber orientações diferentes sobre
prazos.
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:
A direção solicita à secretaria a organização de uma
reunião com representantes dos responsáveis, a ser
realizada na semana seguinte. A unidade adota rotina
padronizada para a preparação de reuniões, desde a
definição da finalidade até o registro dos
encaminhamentos.
Ordene as etapas da organização da reunião.
I.Elaborar a pauta e distribuí-la aos convocados com antecedência.
II.Definir com a direção a finalidade, a data e o público a ser convocado.
III.Confirmar as presenças, receber os participantes e registrar a ata da reunião.
IV.Reservar o espaço e providenciar os equipamentos e os materiais necessários.
A sequência correta
Ordene as etapas da organização da reunião.
I.Elaborar a pauta e distribuí-la aos convocados com antecedência.
II.Definir com a direção a finalidade, a data e o público a ser convocado.
III.Confirmar as presenças, receber os participantes e registrar a ata da reunião.
IV.Reservar o espaço e providenciar os equipamentos e os materiais necessários.
A sequência correta
No período de maior demanda, a secretaria escolar
verifica que cada atendente solicita documentos
diferentes para o mesmo tipo de pedido, o que gera
retorno de usuários ao balcão e alonga o tempo de
conferência de cada processo. A medida que traduz
eficiência no atendimento, nessa situação, consiste em:
No período de matrículas, cada auxiliar da secretaria
adota procedimento próprio para conferir a
documentação apresentada pelos responsáveis. Surgem divergências de orientação ao público, retrabalho na
conferência de processos já iniciados por outro colega e
reclamações no balcão.
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:
A secretaria escolar utiliza impressora compartilhada
para produzir declarações, listas de turma e relatórios. A
direção verifica consumo elevado de papel e de
suprimentos e solicita a padronização dos procedimentos
adotados no setor.
Na rotina de impressão de documentos da secretaria escolar, a conduta adequada consiste em:
Na rotina de impressão de documentos da secretaria escolar, a conduta adequada consiste em:
