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  4. Assunto - Participação Social e Ouvidoria

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Em uma cidade do interior, a prefeitura implementou um programa de ouvidoria para aproximar o cidadão da gestão pública e garantir que suas demandas e reclamações sejam ouvidas e tratadas de forma eficaz. O objetivo é fortalecer os canais de comunicação e promover a transparência. Considerando o papel da participação social e da ouvidoria no contexto da administração pública, assinale a alternativa que descreve corretamente a importância e o funcionamento desses mecanismos.
A prefeitura de um município de médio porte implementou um novo sistema de coleta de lixo, mas a população local tem manifestado insatisfação com a frequência e a qualidade do serviço. Para lidar com essas reclamações e buscar soluções conjuntas, o governo municipal decide criar um canal oficial de comunicação e sugestões. Assinale a alternativa que descreve o instrumento mais adequado para essa finalidade, considerando a participação social.
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