Questões de Concurso

A empresa Star Logística, conta com cerca de 1.200 colaboradores distribuídos entre a sede administrativa e oito centros de distribuição pelo Brasil. Ela passou por uma rápida transformação nos últimos anos – desde a pandemia. A organização implantou um novo sistema de gestão: adotou um modelo híbrido para parte dos funcionários e promoveu mudanças na estrutura das equipes de todas as sedes e subsedes da empresa. Nos últimos meses, a direção percebeu um aumento significativo de boatos sobre demissões, queda no engajamento dos colaboradores, conflitos entre setores e dificuldades na implementação das mudanças. Uma pesquisa de clima revelou que muitos funcionários afirmam não saber quais são os objetivos estratégicos da empresa, dizem receber informações pela rádio-peão antes dos comunicados oficiais e consideram que a comunicação ocorre apenas "de cima para baixo", sem espaço para diálogo. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao que a empresa pode realizar para melhorar a comunicação organizacional:

No processo de transposição de textos técnicos para a Linguagem Simples, o planejamento assume um papel estratégico que precede a reescrita propriamente dita. De acordo com o manual, essa etapa deve garantir que a comunicação seja, de fato, usável e efetiva. Considerando os conceitos de arquitetura da informação e empatia no planejamento, assinale a alternativa correta.

Um planejamento estratégico da comunicação de uma marca pode ser descrito a partir da concepção de cinco instâncias. São elas: tratamento processual da comunicação, inserção na cadeia de decisões, gestão de relacionamento, processo planejado e processo monitorado.

Em qual instância a preocupação é evitar ações desarticuladas das subáreas da comunicação?

Um plano estratégico de comunicação traça os rumos a curto, médio e longo prazos, sendo o caminho para o sucesso de qualquer empresa. Na sua estrutura, está contido os objetivos de comunicação, respondendo as demandas de um planejamento de marketing, no qual, quando destacado, privilegia o ambiente interno, composto por funcionários e colaboradores diretos que impactam na comunicação fluida entre os setores. A comunicação que integra esse público, portanto, é:

Segundo W. Timothy Coombs, o gerenciamento de crise em comunicação organizacional exige, prioritariamente,