2. Questões de Concurso

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A Política Nacional de Humanização (PNH), como movimento de mudança dos modelos de atenção ? gestão, possui três princípios a partir dos quais se desdobra enquanto política pública de saúde. Assinale a alternativa correta a respeito desses princípios.
Em relação à organização do Sistema Único de Saúde (SUS), para que uma Região de Saúde seja instituída, ela deve conter, no mínimo, quais das ações e serviços a seguir? 
A Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde determina os seguintes direitos, EXCETO um:
Na ouvidoria do SUS, o processo de análise e triagem das demandas recebidas, composto pelas etapas de análise da consistência do registro da demanda, tipificação da demanda, definição da prioridade da demanda e definição da natureza da providência a ser realizada, é caracterizado como:
Sobre o funcionamento das ouvidorias do SUS, o relacionamento com o(a) cidadão(ã) no atendimento telefônico dispõe de algumas etapas principais. Assinale a alternativa que apresenta uma etapa INCORRETA.
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