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De acordo com Chiavenato (2014), as organizações apresentam conflitos em níveis diferentes de gravidade. O conflito que provoca sentimentos de hostilidade, medo, descrédito e raiva entre uma parte e outra e se apresenta de forma velada, oculta, sem se manifestar externamente de forma clara, é denominado:
O gerente do setor X de uma empresa têxtil encaminhou um subordinado para o psicólogo da referida empresa, pois o mesmo vinha apresentando os seguintes comportamentos: dificuldade de comunicação, irritabilidade, agressividade verbal, desacato às normas e regras, absenteísmo e atrasos frequentes. Ao entrar na sala do psicólogo, o colaborador estava visivelmente irritado, manifestando agitação motora e agressividade verbal, queixando-se do gerente, dizendo que ele era autoritário, que não sabia se comunicar e que o clima de trabalho estava muito ruim, motivo pelo qual pediu ao psicólogo para transferi-lo de setor. Analisando o caso, tomando como referência a função do psicólogo nas organizações, é correto afirmar que ele deverá
A síndrome de conceituação multidimensional que envolve a exaustão emocional, a despersonalização, a falta de envolvimento pessoal no trabalho, o esgotamento de energia e de recursos emocionais, o endurecimento afetivo e uma tendência a atitudes e sentimentos negativos em relação ao trabalho chama-se:
Os indicadores de desempenho auxiliam na tarefa de identificar o comportamento da performance de um processo. A partir da sua utilização pode-se não somente aferir o resultado de um processo, como também acompanhar seu comportamento ao longo das atividades que o integram.

Essa performance pode ser medida em termos de eficiência ou de eficácia, de acordo com a definição de que:
Na Orientação, acompanhamento e readaptação profissionais o atendimento é prestado, principalmente, por dois profissionais, o responsável pela orientação profissional e o Perito Médico. O responsável pela orientação é o servidor de área afim à Reabilitação Profissional, e pode ser assistente social, psicólogo, pedagogo, terapeuta ocupacional, sociólogo, entre outros. Ao orientador compete:
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