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Ao supervisionar as equipes de uma unidade de proteção social básica, a gestão observou registros que atribuíam a persistência de situações de vulnerabilidade a supostas falhas de caráter das famílias atendidas. Considerando as diretrizes que orientam a atuação da psicologia na assistência social, assinale a alternativa que descreve corretamente a orientação a ser adotada pela equipe.
Entre as atitudes e comportamentos que comprometem a confiança e a cooperação em uma negociação, está corretamente descrita como prejudicial:
Ao assumir turma na qual se registram desentendimentos recorrentes entre estudantes, o professor sobressalente organiza sua atuação a partir de procedimentos de comunicação e de intervenção descritos no excerto a seguir.

"O docente descreve o comportamento observado e os efeitos que ele produz sobre a atividade coletiva, sem emitir juízo a respeito de atributos pessoais do estudante, procedimento que caracteriza a comunicação __________. A postura de suspender a formulação imediata de respostas para compreender o ponto de vista do interlocutor antes de intervir denomina-se __________. Já o procedimento que restabelece o diálogo entre as partes envolvidas no desentendimento, com responsabilização e reparação do dano causado à convivência, corresponde à __________."

Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas do excerto.
Em um experimento ou situação grupal, um participante altera publicamente seu posicionamento ao perceber que os demais membros sustentam uma opinião divergente, embora mantenha intimamente sua convicção inicial. Na Psicologia Social, esse comportamento é denominado: 
Conforme as Referências Técnicas para Atuação de Psicólogas(os) junto às Pessoas Idosas nas Políticas Públicas (2025), a Psicologia possui um papel fundamental no enfrentamento da desumanização da velhice e no combate ao ____________. Para isso, faz-se necessário desenvolver uma educação para o envelhecimento e adotar uma perspectiva ____________, capaz de considerar as múltiplas dimensões da identidade e as desigualdades que perpassam esse processo. Diante da crescente heterogeneidade dessa população, enfatiza-se a importância de uma atuação profissional pautada na ____________ e na transversalidade, dialogando com os múltiplos saberes envolvidos no cuidado ao longo da velhice.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima. 
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