2. Questões de Concurso

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Para atuar no setor público é preciso seguir regras, mais do que representear o cargo, representa o Governo, diante disso, é preciso seguir os princípios da Administração Pública, seguir as leis governamentais e principalmente entender que sua função está sempre ligada ao cidadão. Avaliando a qualidade no atendimento ao público no setor público o que é necessário fazer para obter êxito na qualidade do atendimento, analise as questões e assinale a opção CORRETA.
No trato diário com pessoas, existem regras básicas de comportamento, especialmente no ambiente profissional. Julgue abaixo algumas características e marque a alternativa que englobe as CORRETAS.
I.Mentiroso.
II.Explosivo.
III.Pontual.
IV.Cordial.

É CORRETO o que se afirma em: 
Analise as opções abaixo e assinale a opção que traz melhorias no atendimento aos cidadãos, na gestão pública. 
 A gestão empresarial, visa melhorar a qualidade no atendimento ao público, avalie as opções abaixo e julgue, qual fator que não corresponde com a influência sobre a experiência dos clientes, que NÃO seria avaliada pelo público, para melhorar a qualidade do atendimento prestado por uma empresa.
Em relação às técnicas de atendimento ao público, elementos como comunicação eficaz, postura profissional adequada e resolução de conflitos são essenciais para fornecer um serviço de qualidade. Sobre esses elementos, assinale a alternativa incorreta: 
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