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Concurso:
Prefeitura de Ipumirim - SC
Disciplina:
Atendimento ao Público
Nos itens abaixo, qual não é função do auxiliar administrativo.
I - Preenchimento de formulários; trâmite de correspondências e documentos. II - Recepção de usuários dos serviços do munícipio. III - Elaboração de ofícios e memorandos. IV - Assessoramento de gestores com questões práticas da rotina de trabalho, como responder emails, controlar a folha de ponto dos funcionários, preparar documentos, prestar informações ao público etc
I - Preenchimento de formulários; trâmite de correspondências e documentos. II - Recepção de usuários dos serviços do munícipio. III - Elaboração de ofícios e memorandos. IV - Assessoramento de gestores com questões práticas da rotina de trabalho, como responder emails, controlar a folha de ponto dos funcionários, preparar documentos, prestar informações ao público etc
Concurso:
Prefeitura de Ipumirim - SC
Disciplina:
Atendimento ao Público
Bresser-Pereira (1999, p.08) afirma que: “Pode-se descentralizar, controlar por resultados,
incentivar a competição administrada, colocar o foco no cliente, mas a descentralização envolve o
controle democrático, os resultados desejados devem ser decididos politicamente, quase mercados
não são mercados, o cliente não é apenas cliente, mas um cliente-cidadão revestido de poderes que
vão além dos direitos do cliente ou do consumidor”.
Baseado na citação acima, qual a diferença entre TRATAMENTO e ATENDIMENTO?
Baseado na citação acima, qual a diferença entre TRATAMENTO e ATENDIMENTO?
Concurso:
Prefeitura de São José do Cedro - SC
Disciplina:
Atendimento ao Público
De acordo com as regras básicas no trato diário tanto
com o público interno e externo, quanto com colegas
de trabalho de uma organização, marque a
alternativa CORRETA.
Concurso:
FURB - SC
Disciplina:
Atendimento ao Público
Considere as afirmativas relacionadas à qualidade no atendimento e registre V, para verdadeiras, e F, para
falsas:
( ) É possível se falar em atendimento de qualidade, a partir do momento em que se sabe o que o outro quer com detalhes técnicos.
( ) A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público.
( ) Na qualidade do atendimento, não há limite entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
( ) É possível se falar em atendimento de qualidade, a partir do momento em que se sabe o que o outro quer com detalhes técnicos.
( ) A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público.
( ) Na qualidade do atendimento, não há limite entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Concurso:
FURB - SC
Disciplina:
Atendimento ao Público
Considere as afirmativas relacionadas à qualidade no atendimento e registre V, para verdadeiras, e F, para
falsas:
( ) É possível se falar em atendimento de qualidade, a partir do momento em que se sabe o que o outro quer com detalhes técnicos. ( ) A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público. ( ) Na qualidade do atendimento, não há limite entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
( ) É possível se falar em atendimento de qualidade, a partir do momento em que se sabe o que o outro quer com detalhes técnicos. ( ) A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o seu público. ( ) Na qualidade do atendimento, não há limite entre o que o cliente quer e o que se deve fazer.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
