2. Questões de Concurso
  3. Conhecimentos Específicos, Noções de Informática e Rotinas Administrativa
  4. Assunto - Recebimento, separação e distribuição de correspondências, jornais e documentos; preenchimento de formulários, planilhas, cadastros, relatórios simples e registros administrativos

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Um munícipe de Santos compareceu à prefeitura para solicitar informações sobre um serviço público. Ao chegar ao balcão de atendimento, foi recebido por um servidor que, de forma clara, objetiva e cordial, explicou todo o procedimento necessário, fornecendo os formulários corretos e orientando sobre os próximos passos. O munícipe saiu satisfeito com o atendimento recebido.
No cotidiano de um órgão público em Santos, é comum a necessidade de registrar informações e organizar dados para diferentes finalidades administrativas. Um servidor é encarregado de preencher formulários e manter cadastros atualizados. Qual das ações abaixo demonstra maior atenção e cuidado nesse processo?
Joana trabalha na recepção de uma prefeitura e precisa organizar a correspondência recebida ao longo do dia. Ela deve separar, registrar e encaminhar os documentos de acordo com as rotinas estabelecidas. Nesse contexto, qual das alternativas apresenta corretamente uma atividade que ela deve realizar nesse processo?
Ao receber uma correspondência oficial destinada a um departamento específico, o servidor responsável deve imediatamente abri-la, ler seu conteúdo para verificar a urgência e, em seguida, encaminhá-la ao destinatário, preenchendo um formulário de registro de recebimento.
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