2. Questões de Concurso

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Em uma unidade de atendimento ao público, o servidor percebe que um colega costuma fornecer informações incompletas aos usuários para reduzir o tempo de cada atendimento, sob a justificativa de que a fila está grande. Essa prática tem gerado retorno dos cidadãos e insatisfação. Do ponto de vista da qualidade no atendimento, a conduta adequada é:
Uma servidora recém-empossada em um município da região de Tangará da Serra (MT) foi designada para atuar no balcão de atendimento ao público. Nos primeiros dias, ela percebe que os colegas mais experientes costumam comentar, em voz alta na sala, aspectos da vida pessoal de alguns usuários que frequentam o setor. Considerando as regras básicas de conduta no ambiente de trabalho, como a servidora deve proceder?
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